Vatandaş talep ve şikayetlerini (Açık Kapı, Çözüm Masası, WhatsApp) doğal dil işleme ile analiz edip otomatik sınıflandıran, ilgili müdürlüklere yönlendiren ve saha operasyonlarını koordine eden yapay zeka belediye yönetim platformu.
Belediyelere her gün Açık Kapı, Çözüm Masası, çağrı merkezi, CİMER ve WhatsApp hatları üzerinden binlerce karmaşık şikayet ve talep ulaşmaktadır. Manuel sınıflandırma ve ilgili fen işleri, zabıta veya temizlik işleri müdürlüklerine aktarım saatler hatta günler sürmekte, vatandaş memnuniyeti düşmekte ve mükerrer kayıtlar saha ekiplerinin verimini düşürmektedir.
Belediye AI; gelen tüm vatandaş bildirimlerini Türkçe doğal dil işleme (NLP) ve LLM ajanları ile saniyeler içinde analiz eder. Metin ve ses kayıtlarından duygu durumu, aciliyet seviyesi, coğrafi konum ve talep kategorisini çıkararak doğrudan ilgili belediye birimine otomatik görev (ticket) olarak atar. Saha ekiplerinin çözüm durumunu takip eder ve vatandaşa anlık SMS/WhatsApp geri bildirimi sağlar.
Platformun kurumlara sunduğu uçtan uca teknik yetenekler
Projenin canlı kullanımda kuruma sağladığı net tasarruf ve performans çıktıları
İhtiyaçlarınıza özel mimari tasarım, PoC (kavram kanıtı) ve anahtar teslim devreye alma süreçleri için uzman ekibimizle görüşün.